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2017西安消费维权十大案例 独身女婚恋网站寻爱被忽悠 婚恋 花费-

2018-03-17 09:42

记者3月13日了解到,2017年全市消协体系共受理消费者投诉3657件,解决3512件,解决率为96%,招待来人来电征询13.6万余人次,为消费者挽回经济损失294万余元。

案例1

预支10万余元美容费 后果不好历经四年维权路

2013年,李女士生养完未几,到一家美容机构消费,在美容师和销售员促销煽动下购买了产后减肥项目10余项,共计10万余元,只有部门项目开了收据,之后消费进程中,每次做完项目只是在客户档案上签字。

2014年,李女士在做完一次面部护理回家后发现脸和颈部呈现大片红疹,奇痒难忍,第二天就找到店里讨要说法,对方说明是李女士皮肤缺水,与产品不要紧。李女士对店里的立场十分不满,加上之前做的项目效果并没有美容师说的那么好,提出退还剩余所有项目费用,这时候李女士才发现,竟不知自己消费了多少,还余款多少。店里也不配合查询消费明细,之后讨要余款多年,万般无奈之下到市消协进行投诉,最终经多方尽力调剂之下,李女士终于拿到了残余款项6万余元。

消协观点:预付费消费在服务范畴被普遍推广,商家往往以预付费活能源度大吸引消费者,但是,这种看似划算的消费却暗藏着多种危险。提醒消费者要以自己的本质需要为主,不要挑选预付款数额多、时间过长的服务项目。

案例2

网购品牌热水器

安装时才发现是“山寨”版

2017年6月,梁女士在网上一家名为“史密斯厨卫”的店铺购置了一台热水器,破费1690元,因家中还未装修始终放置家中,四个月后筹备装置就依照当时卖家留的电话联系售后上门,却怎么也接洽不上,本人找到史密斯售后电话沟通才得悉,所购的是“山寨版”史密斯热水器,再比对二者的英文标识才看出来有末尾两个字母之差,花费者大呼受骗,再次查问商家店铺,发明该店已经被网站平台封闭,辗转又联系网站售后也迟迟不解决,维权无门。消费者无奈投诉到市消协,经市消协与网站平台沟通调停,终极网站批准退货。

消协观点:消费者必定要取舍正规、信用好、口碑好的网购平台。收到商品后,应及时查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无破坏或其他问题。用好“非现场购物七日无理由退换货”的法律划定。

案例3

走穴式倾销保健品

室迩人遐丧失难追回

2017年5月,四川一家生物公司工作人员来西安自称“工作站”,以宣传藏医文明为由组织老年人开会,会上推举保健品“藏方金樽”,称该产品是在西藏海拔5000多米采集的,药效是同种药效的多少万倍,医治血汗管疾病、糖尿病、癌症等。雁塔区卢师傅购买了5盒共19900元,吃后上火、牙痛、便秘,立即请求退货,但这时工作站已经分开雁塔区,卢师傅打电话给工作人员对方也不配合。卢师傅多方探听到对方的地位,上门去堵才退了3盒,业务员还向卢师傅索要了200元钱和一瓶酒,称要给“站长”送礼帮他全额退款。没过多久,工作站一行人回到了四川,卢师傅投诉到市消协。对方以离开西安为由一直迁延,最后在成都市有关部分的辅助下,商家给消费者办理了全额退款手续。

消协观点:提醒老年人要准确意识市场上目迷五色的药品保健品推销,预防被洗脑,应依据自己的身材需要抉择正规病院或正规药店消费。也提醒家里有老人的消费者,要多关怀老人,赞助白叟了解相关信息和法律常识,如有需要可致电市消协等相干部门咨询。

案例4

连夜看二手房

匆仓促交钱回家就后悔

2017年5月,王先生在网上看到一家房产中介宣布销售曲江一套房子的信息,经由沟通感觉各方面都比拟适合。同时工作人员也表现,看上此房的人较多,假如中意就及时来实地看,否则就卖出去了。王先生买房心切,当晚就驱车赶到西安看了房子,促忙忙签了购房合同,并交了10000元定金。回家后才仔细看了合同内容,发现条款对买房者重大不公,又细心看了网上对于房子的广告,这时才发现看的房子与宣传描写不符,宣扬是“精装全配”,但自己看的是空房子,这时感到自己上当,也对中介公司失去信赖,提出退费被拒,投诉到市消协,最终商家给消费者全额退款。

消协观点:一年来,受我市楼市环境影响,局部消费者涌现不理智购房状态,激动消费问题凸起,不少消费者在还没有完整懂得屋子的情形和本身购房资历的情况下,就交付定金或首付款,之后懊悔导致退款纠纷。提示宽大消费者,要时刻坚持感性,全盘斟酌,切忌盲目消费,避免给自己造成不用要的麻烦和损失。

案例5

装修“包干价”不全包

估算清单要早看

消费者张先生与装修公司签署家装合同,“包干价”45000元,双方谈好除走水电外装修的其余名目均不再缴纳用度后,张先生就付款9000元定金。然而装修包干明细出来后张先生发现防水不包括,须要另行付费,于是找公司实践,被强词谢绝,无奈接收。为怕后期再有问题,张先生提出看该公司装修的本小区同类型同户型样板间跟什物明细,168手机看开奖现场,看后发现装修作风不好,装修品质差,当时就提出修正倡议,但是一直没有人回答。之后屡次与工作职员商定时光谈装修事宜,工作人员不是践约就是推诿,提出解除合同对方不同意。投诉到市消协后,商家赞成退5000元。

消协观点:提醒消费者最终应以所签合同为准,约定的内容务必要纳入正式合同,仔细浏览条款,了解明白自己的权力和义务,仔细查看预算清单都包含哪些内容,做到成竹在胸,防止后续扯皮一直。

编纂:王玮玮

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